Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
La compilazione manuale conserva i rapporti sul dispositivo. Nelle versioni che includono l'AI, i contenuti necessari vengono inviati al servizio FrigoAI e a OpenAI soltanto quando l'utente conferma la singola elaborazione. È possibile annullare e continuare manualmente. La versione iPhone 1.2 disponibile sull'App Store comprende le funzioni AI e l'assistente vocale «Parla con FrigoAI», che si attivano solo dopo la conferma della singola richiesta. La versione Android non è ancora disponibile su Google Play.
Dati inseriti nell'app
Informazioni sul tecnico e sull'azienda, dati del cliente e dell'impianto, descrizioni dell'intervento, materiali, fotografie e firma possono essere inseriti dall'utente. Rapporti e storico delle diagnosi vengono conservati localmente nel dispositivo. La compilazione manuale non invia questi contenuti al servizio AI.
Uso della rete
L'app può contattare il servizio FrigoAI per verificarne la disponibilità e, nelle versioni abilitate e dopo conferma dell'utente, per elaborare richieste AI. La sola verifica di disponibilità non invia rapporti, fotografie, firme o dati del cliente. Le connessioni al servizio avvengono tramite HTTPS. L'infrastruttura di hosting Netsons può trattare dati tecnici quali indirizzo IP, data, ora, richieste ed errori per funzionamento e sicurezza. Il servizio diagnostico utilizza anche un identificatore derivato dall'indirizzo IP per limitare abusi e richieste ripetute.
Account e accesso ai servizi
Nelle versioni con accesso ai servizi online, FrigoAI riceve dal fornitore di accesso scelto, Apple o Google, le informazioni necessarie a verificare l'identità. FrigoAI non richiede né conserva la password del tuo account Apple o Google. Il server associa l'identità verificata a un identificativo FrigoAI e conserva i collegamenti con il fornitore, le sessioni di accesso e i relativi tempi. Questi identificativi non rendono i dati anonimi.
Per l'accesso con Apple il servizio può conservare un'autorizzazione cifrata necessaria alla successiva revoca. Sul dispositivo vengono conservate le informazioni di sessione protette dai meccanismi dell'app e del sistema operativo. Uscire dall'account interrompe l'accesso, ma non equivale a chiedere la cancellazione dell'account.
Uso di FrigoAI dal browser
FrigoAI può essere usato anche dal browser all'indirizzo frigoai.lnggroup.it/web/. In questa versione rapporti, foto, firme e storico delle diagnosi sono salvati solo nel browser del dispositivo, cifrati con una chiave generata e conservata dal browser, e non vengono inviati ai server FrigoAI, salvo i contenuti che l'utente sceglie di inviare per un'elaborazione AI, con la conferma della singola richiesta come nelle app. Cancellando i dati del sito dal browser si perdono anche questi dati, che FrigoAI non può recuperare. La cifratura protegge i dati salvati dal browser, non da chi usa lo stesso dispositivo con lo stesso profilo del browser.
Per l'accesso il sito offre «Accedi con Apple» e «Accedi con Google». Il servizio Google Identity Services viene caricato da accounts.google.com solo quando si apre la schermata di accesso: Google può ricevere dati tecnici, come indirizzo IP e informazioni sul browser, secondo la propria informativa. FrigoAI riceve dal fornitore scelto un identificativo dell'account e non riceve la password. Sul sito non sono in vendita abbonamenti.
Utilizzi e acquisti
Il servizio registra gli utilizzi e le quote associati all'account per consentire l'accesso alle funzioni AI e prevenire abusi. Se una versione offre acquisti, il servizio può trattare gli identificativi e lo stato dell'abbonamento necessari a verificarne la validità. I pagamenti sono gestiti dallo store: FrigoAI non richiede i dati completi della carta di pagamento. La presenza di questa descrizione non indica che gli abbonamenti siano già in vendita.
Quali dati vengono inviati all'AI
- Rapporto assistito: gli appunti inseriti per la richiesta e l'eventuale registrazione audio, usati per trascrivere e proporre una bozza di rapporto. Foto e firma del rapporto manuale non vengono allegate automaticamente a questa richiesta.
- Assistente vocale e testuale, nelle versioni che lo includono: gli appunti o il comando scritto e l'eventuale registrazione audio vengono inviati, dopo il consenso alla singola richiesta, al server FrigoAI e a OpenAI per la trascrizione e la proposta di un comando supportato. L'app mostra il testo e l'azione proposta: l'apertura della schermata richiede una conferma separata. L'assistente non invia rapporti o comunicazioni al posto dell'utente e non esegue acquisti, cancellazioni, firme o comandi a impianti. La richiesta utilizza una quota dei rapporti AI; l'eventuale generazione successiva di un rapporto o di una diagnosi è una richiesta distinta.
- Diagnosi guidata: dati tecnici dell'impianto, sintomi, allarmi, misure, osservazioni e le fotografie selezionate dall'utente, fino a tre.
I contenuti passano dal server FrigoAI ospitato su Netsons e vengono elaborati tramite le API di OpenAI. Non inserire password, documenti d'identità, dati sanitari o informazioni personali non necessarie. Evita nomi e indirizzi dei clienti nelle richieste diagnostiche; controlla che le foto non mostrino volti, documenti o altri dati estranei al guasto.
Prima di ogni elaborazione l'app mostra i dati coinvolti e i destinatari, con possibilità di annullare. La conferma riguarda quella richiesta: non avvia un invio continuo dei contenuti del dispositivo.
Elaborazione e conservazione presso i fornitori
Il servizio applicativo FrigoAI non crea un archivio centrale dei rapporti o delle diagnosi: la richiesta viene elaborata e la risposta restituita all'app. Possono essere presenti file temporanei di elaborazione e registri tecnici dell'infrastruttura; questo non equivale a una garanzia di assenza di conservazione.
Le richieste al servizio Responses di OpenAI sono configurate con l'opzione store: false. Tale opzione non esclude i registri di sicurezza del fornitore. Secondo la documentazione OpenAI, i dati API non sono usati per addestrare i modelli per impostazione predefinita; i registri di monitoraggio degli abusi possono essere conservati fino a 30 giorni, salvo eccezioni indicate dal fornitore o obblighi di legge. Non è dichiarata una conservazione a zero giorni né un'elaborazione esclusivamente nell'Unione europea.
Ulteriori informazioni: gestione dei dati nelle API OpenAI. Per domande sui trattamenti del servizio FrigoAI, sui destinatari e sulla conservazione, contatta il titolare indicato sotto.
Condivisione dei dati
FrigoAI non vende dati personali e non utilizza servizi pubblicitari, sistemi di analisi comportamentale o strumenti di tracciamento. Quando l'utente condivide volontariamente un PDF tramite il pannello di condivisione del dispositivo, il trattamento successivo dipende dal servizio scelto dall'utente.
Conservazione ed eliminazione
L'utente può eliminare i singoli rapporti dall'app. La rimozione dell'app elimina i dati locali secondo il normale funzionamento del sistema operativo. Eventuali backup del dispositivo e copie esportate o condivise devono essere gestiti separatamente. Eliminare un rapporto locale non elimina automaticamente eventuali registri già prodotti dai fornitori durante una precedente richiesta AI.
Cancellazione dell'account
Il percorso e i contatti per richiedere la cancellazione sono descritti nella pagina Cancellazione account FrigoAI, consultabile anche senza installare l'app. La cancellazione dell'account FrigoAI non cancella l'account Apple o Google e non disdice eventuali abbonamenti dello store.
La procedura server prevede la rimozione del profilo FrigoAI, dei collegamenti con i fornitori di accesso, delle sessioni e dei dati di utilizzo e abbonamento associati. Per confermare l'esito all'app può restare una ricevuta tecnica con identificativi derivati della richiesta, data ed esito, fino alla conferma di ricezione dell'app. Se tale conferma non arriva, non è prevista una cancellazione automatica a tempo della ricevuta. Registri dell'hosting, backup e dati già trattati dai fornitori seguono trattamenti separati: non si dichiara la loro eliminazione immediata insieme all'account.
Scelte e richieste relative ai dati
Puoi non utilizzare l'AI e continuare con la compilazione manuale. Per richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati personali, ove applicabili, contatta il titolare. Puoi inoltre rivolgerti all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali. Annullare le richieste future non annulla le elaborazioni già completate.
Minori
FrigoAI è uno strumento professionale destinato a tecnici e imprese e non è rivolto ai minori.
Sicurezza e responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile di proteggere il dispositivo e di inserire nell'app solo dati che è autorizzato a trattare. FrigoAI non controlla impianti o macchinari. Le risposte AI possono contenere errori: vanno verificate da un tecnico abilitato con misure, manuali del costruttore e procedure di sicurezza. Non sostituiscono una diagnosi professionale né autorizzano interventi pericolosi.
Contatti
Titolare e sviluppatore: LNG Group. Per richieste relative alla privacy o all'app: longogigroup@hotmail.com oppure 347 640 9901.